Global Head of Social Media & Communities Strategy (Retail & Multi-brands) - H/FADEO Siège

ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l'amélioration de l'habitat et du DIY, a réalisé un volume d'affaires de 31,5 milliards d'euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.
Écosystème d'entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d'utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l'adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s'appuyant sur des ressources communes solides.

Au sein du siège du groupe, la mission de nos 2300 collaborateurs est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l'habitat.

Global Head of Social Media & Communities Strategy

Localisation : bureaux à Lille ou Paris / Remote (présence sur site 1 jour/semaine minimum)

ADEO - Qui sommes-nous ?

ADEO est le leader européen de l'habitat et le 3ᵉ acteur mondial (Leroy Merlin, Weldom, Tecnomat…), rassemblant 115 000 leaders autour d'une ambition : être utile aux habitants du monde.

Au sein du siège du groupe, notre mission est d'accélérer la transformation de nos enseignes. Dans un secteur retail en pleine mutation, nous bâtissons la première plateforme mondiale de l'habitat positif, omnicanale et multi-locale.

Le contexte

Au cœur de cette transformation, notre équipe Omnicommerce façonne l'expérience d'achat de demain (magasins, e-commerce et marketplace). En synergie avec les équipes Data et Digital, nous déployons des solutions à fort impact pour nos clients et nos collaborateurs. Au sein de la Direction Brand Strategy & Content, nous développons l'attractivité des marques du Groupe à l'international. Le Social Media est l'un de nos plus puissants leviers d'engagement, de préférence de marque et de création de valeur business.

VOTRE MISSION

En tant que Global Head of Social Media & Communities Strategy, vous incarnez la vision Social Media du Groupe ADEO (11 pays, 8 enseignes). Votre rôle : transformer le social media en un moteur stratégique d'engagement, de conversion et de réputation pour l'ensemble de nos enseignes à l'international.

Vous animez un réseau international d'experts, pilotez la stratégie globale et accompagnez nos BU locales pour faire du social media un véritable levier de croissance omnicanale.

Vos chantiers stratégiques :

• Vision & stratégie globale : Définir la feuille de route Social Media du Groupe (positionnement par plateforme, architecture globale/locale des comptes, gouvernance).

• Performance & Data : Structurer le pilotage des KPI (KPI de marque, LTV, conversion, ROI), déployer les outils de social listening/monitoring et transformer les insights en opportunités business.

• Excellence créative & Content : Impulser l'innovation sur les formats (Short Form Video, UGC, Social Commerce, intégration des IA génératives), fixer les guidelines de marque et piloter l'écosystème d'agences partenaires.

• Leadership & Animation communautaire : Fédérer, animer et faire monter en compétences la communauté internationale des Responsables Social Media et Community Managers du Groupe.

• Management : Encadrer l'équipe Social Media centrale (3 personnes) et piloter les budgets associés.

VOTRE PROFIL

Expérience

• 10 ans minimum d'expérience en Social Media Strategy, acquise au sein d'un grand groupe international B2C (Retail, E-commerce, Consumer Goods / FMCG, Hospitality / Travel, ou Services grand public). Une expérience en agence est un atout supplémentaire.

• Track record démontré sur le déploiement de stratégies social-first à fort impact business (LTV, préférence de marque, conversion).

• Pratique confirmée du management hybride : encadrement direct et animation fonctionnelle/transverse d'un réseau de leaders locaux dans un écosystème décentralisé.

• Gestion éprouvée de marques internationales : gouvernance multi-pays, harmonisation globale vs adaptation locale.

Hard skills

• Maîtrise courante de l'Anglais (C1) : niveau professionnel fluide indispensable pour piloter les agences internationales, animer les collectifs multiculturels et présenter en comité de direction.

• Expertise plateformes & adtech : maîtrise pointue des algorithmes, de l'écosystème Paid Social, du Social Commerce et des leviers d'influence/UGC sur l'ensemble du funnel marketing.

• Culture de la donnée & de la performance : pilotage par les KPI (social listening, attribution, ROI), maîtrise de la stack outils (Sprinklr, Talkwalker...) et capacité à traduire la data en décisions stratégiques.

• Vision 360° Marketing & Content : maîtrise de la création de contenus innovants (formats émergents, IA générative) et intégration fluide du social media dans un mix marketing omnicanal..

• Stratégie d'audience & d'influence : expertise avancée dans l'identification, la segmentation et l'engagement des communautés cibles.

Soft skills

• Leadership d'influence & diplomatie : aisance pour embarquer des comités de direction, aligner des entités autonomes et évangéliser la culture social media.

• Vision stratégique & pragmatisme : capacité à prendre de la hauteur sur les tendances émergentes tout en restant ancré dans l'exécution opérationnelle et la valeur business.

• Agilité & curiosité prospective : passion pour l'innovation digitale, goût de l'expérimentation et adaptabilité dans un secteur Retail en mutation.

• Appétence sectorielle : intérêt marqué pour l'écosystème de la maison, de l'habitat et de la RSE.

En tant que collaborateur d'ADEO Services, vous bénéficiez :

• D'un environnement stimulant qui encourage l'initiative et l'esprit entrepreneurial

• De formations adaptées à votre métier pour développer vos compétences

• De perspectives d'évolution et de mobilité interne au sein d'un groupe international

• De primes collectives trimestrielles et de la possibilité de devenir actionnaire

• D'une politique de télétravail flexible

• D'un soutien à la mobilité douce : participation à l'achat de vélos et trottinettes, ainsi qu'une indemnité pour le covoiturage

Rejoignez-nous, et construisons ensemble la plateforme mondiale de l'habitat !

ADEO s'engage pour plus de diversité et d'inclusion, avec un accord et un engagement pour l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous soutenons nos futurs collaborateurs et collaboratrices dans l'adaptation de leur poste de travail.