Chef de PlateauSNCF

La/Le chef de plateau du CSIC est le responsable opérationnel du Centre de Supervision Intercités. il/elle coordonne le travail entre tous les permanents (ressources et prise en charge/Information Voyageurs/Services) pour s'assurer que l'équipe remplit la mission du centre : assurer la supervision de la production opérationnelle Intercités et la qualité de service prévus, et en cas d 'aléa, apporter la solution la mieux adaptée à nos clients pour la poursuite de leur voyage.

il/elle reprend les missions des Permanents PCIVS sur son service de nuit.

Poste en 3x8 - 7/7 - Poste de travail fixe basé au CSIC

1. Sécurité

• il/elle ne réalise aucune tâche de production en lien avec la sécurité mais il/elle suit en étroite collaboration avec les Permanents Ressources les procédures liées à la sécurité des circulations et des voyageurs (arrêts supplémentaires, suppression d'arrêt, non-conformité, VHQ/PHQ...)

• Anime la SST et s'assure que les règles associées sont appliquées par l'équipe

1. Management opérationnel

• Organise l'activité du plateau et assure la coordination entre l'ensemble des permanents

• Contribue à l'atteinte des objectifs liés aux fondamentaux de l'entreprise (Sécurité, Robustesse, Information Voyageur)

• Assure et rend compte d'un suivi des permanents en opérationnel (respect des horaires de travail, bonnes pratiques et difficultés observées en situation...)

• Participe aux réunions et aux projets impactant le CSIC dès que la production le permet

• Prépare et anime le Point 5' du plateau

• Relaye les informations sur la communication de l'entreprise

• Veille à la cohésion d'équipe

1. En situation nominale

• Assure, avec son équipe, une veille active du plan de transport (près au départ, départ à l'heure H-00, veille incident via DURANDAL 2/SPID)

• Anticipe le bouclage des ressources et de l'Information Voyageur des circulations du jour et à venir

• Prépare et formalise les points d'attention et les particularités de la journée du lendemain en reprenant tous les éléments reçus en amont : impact travaux, modifications du plan de transport, non conformités, clients T, Junior&Cie ...

1. En cas de situation perturbée

Dès qu'il/elle prend connaissance d'un aléa opérationnel :

• En concertation avec ses collaborateurs, il/elle évalue les conséquences probables de l'incident,

• il/elle supervise les mesures immédiates nécessaires à un retour au plan de transport nominal prises par ses collaborateurs,

• il/elle supervise la gestion des incidents par l'ensemble de ses collaborateurs et s'assure de l'application des mesures décidées,

• En cas de solutions multiples, concernant la gestion des ressources, l'Information Voyageurs et la prise en charge des clients, il/elle réalise les arbitrages nécessaires en collaboration avec le DNIC selon la gravité de l'incident,

• il/elle informe les acteurs intéressés des arbitrages réalisés et communique aux dirigeants opérationnels (DNIC, DTIC, DUO/RDUO du CSIC...) les éléments nécessaires.

• il/elle déclenche l'astreinte CSIC lorsqu'il le juge nécessaire.

1. Analyse post-opérationnelle

• Rédige et assemble la synthèse journalière reprenant les faits marquants du jour J (« faits saillants »)

• Contribue aux Rex déclenchés par le pôle gestion de crise

• Déclenche et anime des Rex à chaud internes au CSIC avec son équipe

1. Divers

• Représente l'activité en opérationnel en dehors des heures de présence du DNIC

• Assure les missions des deux permanents supervision (PPT, PSI) en dehors des heures de présence de ces derniers

• Participe à la démarche d'amélioration continue déployée au sein du CSIC (projet d'équipe, RSP simples...)

Vous êtes itulaire d'un diplôme de type Ingénieur ou Master .

Formations nécessaires à la tenue du poste:

• Les fondamentaux de la supervision du voyage

• Plan sûreté entreprise VIGIPIRATE

• Equipier 1ère intervention incendie

• Expérience Gestion des Moyens fortement souhaitée (DPX, Permanent, GM, ...) à défaut expérience IV et PEC

• Connaissance de la réglementation transport GM et des métiers de la production

• Gestion individuelle des compétences:

  · Capacité d'analyse et de synthèse

  · Rigueur, ouverture d'esprit et écoute ;

• Prise d'initiatives et de décisions, négociations

• Connaissances informatiques : Intranet, Word, Excel, Office 365, PPT, ....

• Connaissance : SIS, SEETRAIN, ICONIC,

• Maitriser les standards de la gestion opérationnelle SN et SP

• Connaissance des règles SST

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