Chef d'escale TER (F ou H) , Clermont Ferrand
Critères de l'offre
L'entreprise : SNCF
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
Description du poste
En gare TER de Clermont Ferrand, le chef d'Escale est le dirigeant opérationnel des équipes Escale de la gare de Clermont Ferrand : Service en gare et Production Voyageurs.
Vos objectifs majeurs seront :
Réaliser au mieux le plan de transport prévu et l'adapter au besoin
Produire des trains ponctuels et en sécurité au départ de Clermont-Ferrand
Fournir aux voyageurs une information fiable et réactive en gare.
Prendre en charge les voyageurs en situation perturbée
Veiller à la sureté et à la sécurité du public dans la gare
Vos missions principales seront:
La sécurité des circulations
Le management opérationnel de la production en gare pour garantir le départ à l'heure
La supervision de l'information Voyageurs
Le management des équipes de l'escale (service en gare/production voyageurs, relations inter-métiers)
La qualité des services aux clients
Horaires : Poste sédentaire en 2x8 tous les jours
Description du profil
Le poste est accessible aux candidats ayant un bac+2 validé.
Vos compétences :
Rigueur
Organisation
Réactivité
Sens du service
Capacité à travailler en équipe
Management
Gestion des priorités
Aisance relationnelle
Autonomie
Des compétences au service de :
Chaîne de l'Info voyageurs
Chaîne de production
Gestion d'équipe
Gestion des flux
Gestion opérationnelle plan transport
Information des clients
Information des partenaires
Ponctualité et régularité des trains
Prévention et gestion de conflit
Prise en charge des clients
Processus et chronogrammes Info voy
Règlementation SST
Supervision du produit-train
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 250 EUR et 30 250 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
28 jours de congés et des RTT.
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 24-033197
