Chef d'équipe IT H/FLynxRH

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l’agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d’Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l’un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Chef d'équipe H/F à Paris (75) à pourvoir dès que possible.

Vos missions

• Organiser et suivre les interventions de l’équipe terrain lors des remaniements ministériels.
• Garantir un service « zéro défaut » et des délais d’intervention ultra-rapides.
• Coordonner la prise en charge des incidents, demandes et changements selon les pratiques ITIL.
• Assurer la traçabilité de 100 % des actes dans l’outil ITSM EasyVista.
• Superviser le support des postes de travail, des équipements de mobilité et des solutions de visioconférence.
• Veiller au respect des exigences de confidentialité et à la qualité des échanges avec les utilisateurs.

Pré-requis

• Présentation irréprochable, aisance et courtoisie.
• Discrétion et confidentialité absolues.
• Résistance au stress et sang-froid.
• Capacité à fédérer une équipe terrain et à communiquer efficacement.

Profil recherché

Vous avez une expérience en gestion d’équipe terrain et maîtrisez les environnements poste de travail, mobilité et réseau. Vous connaissez les outils et méthodes suivants : EasyVista, Windows, bureautique, iOS, Android, tablettes, Visio Numérique et Webinaire de l’État, ainsi qu’ITIL pour la gestion des incidents, changements et demandes.

Vous êtes reconnu·e pour votre excellent savoir-être, votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec clarté. Votre sang-froid, votre agilité et votre discrétion sont essentiels pour réussir dans ce contexte sensible.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein