RESPONSABLE EQUIPE ATELIER BEZONS F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Rattaché au Responsable d'Activité Atelier, le Responsable d'Equipe :
- Encadre une équipe de Techniciens et réalise à ce titre les tâches d'encadrement de proximité (entretiens de performance, annuels, professionnels en particulier)
- S'assure que l'ensemble des missions confiées à son équipe est réalisé conformément à l'engagement de DARTY auprès de ses clients
- Prend en charge et résout les litiges remontés par son équipe. A ce titre, peut-être amené à se déplacer chez des clients
- Est garant de la productivité à travers une bonne affectation des missions et une gestion des présences conforme aux prévisions d'activité
- Identifie les points forts et points faibles de son équipe et met en œuvre les actions, organisations et formations permettant d'améliorer la qualité des prestations réalisées pour les clients tout en diminuant les coûts pour le groupe
- Rend compte à son N+1 des résultats de son équipe (qualité, productivité, engagement) et sollicite son appui pour améliorer sa performance si nécessaire
- Respecte et fait respecter le règlement intérieur, les accords d'entreprise en vigueur, les règles et consignes d'hygiène et de sécurité et le matériel mis à sa disposition par l'entreprise.

Les compétences et qualités recherchées pour ce poste sont :
Management d'équipe
Dynamisme et capacité d'animation
Leadership
Bon relationnel
Capacité d'écoute et de gestion des conflits
Force de proposition et d'innovation
Travail en équipe
Adaptabilité et polyvalence
Rigueur et organisation
Exemplarité

Parfaite maîtrise des outils informatiques liés à la fonction.