2292 - Chef d'équipe

Assurer le relationnel client, - Veiller au respect des règles des prestations de service soumises à objectif de résultat, - Répondre aux demandes techniques des clients et participer à la mise à jour des outils de travail, - Participer et répondre aux exigences et attentes des clients, - Veiller à la qualité de la prestation, - Assurer le management humain de proximité (distribution des tâches, coordination de l’activité, organisation et suivi présence…) - Assurer une communication sans faille avec le chef de secteur sur la prestation et l’équipe - Veiller à la sécurité des biens et des personnes, - Accompagner la montée en compétence de l’équipe en concertation avec le chef de secteur.

Activités

• Assurer le rôle de référent in situ pour la prestation entre les clients et les salariés (demandes clients, demandes salariés…)
• Assurer la coordination et la communication avec son N+1
• Assurer la coordination et la communication avec le client
• Encadrer, animer et superviser une équipe (entretiens de suivi, répondre aux besoins des salariés…)
• Assurer le suivi des moyens matériels de l’équipe et faire état des besoins au chef de secteur
• Encadrer, animer et superviser une équipe
• Participer à la réponse et à l’organisation des demandes ponctuelles et les besoins nouveaux des clients
• Participer à la formation du personnel et veiller au respect des procédures
• Gérer administrativement les absences des salariés (pointage, départs anticipés, retards…)
• Assurer les prestations en cas d’urgence
• Informer le N+1 en cas de besoin de renfort
• Participer à la mise en place et la mise à jour des procédures d’activité en collaboration avec les équipes et le N+1,
• Reporter, hebdomadairement au client et au N+1 le compte rendu de la semaine écoulée
• Participer au respect du cahier des charges, du contrat de prestation et du plan de prévention et alerter le N+1 de tout manquement

Date de démarrage : 30/09/2024

Date de fin : 31/10/2024    

Temps de travail hebdomadaire et horaires : 36h30 (36h30 (lundi au jeudi de 6h45-15h00 / vendredi 6h45-15h15))

Lieu de travail : 31200 - Toulouse