Chef d'équipe Contrôleurs F/HRATP CAP ILE DE FRANCE

Nous sommes…

…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

Nous recherchons…

Un Chef d'équipe Contrôleurs (F/H) pour notre future filiale RATP Cap Boucles de Marne. Vous serez rattaché(e) au Manager contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau bus Boucles de Marne.

Le poste est basé au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93).

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

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• Vous encadrez et animez l'équipe : briefing, débriefing, cohésion et sécurité.
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• Vous garantissez l'atteinte des objectifs déclinés par le Manager d'équipe ;
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• Vous veillez au respect des procédures, de la tenue et du comportement professionnel.
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• Vous participez aux contrôles : vérification des titres, lutte anti-fraude, verbalisation.
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• Vous informez, assistez et régulez les flux voyageurs, y compris en situations perturbées.
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• Vous intervenez en cas d'incident ou d'incivilité et assurez la remontée des informations.
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• Vous formez et accompagnez les nouveaux collaborateurs.
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• Vous participez à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment lors d'interventions dans des établissements scolaires, ou à des actions commerciales sur le terrain.
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Vous avez :

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• Un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services,
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• Le permis B,
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• L'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance ainsi que l'extrait n°3 du casier judiciaire,
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• Une expérience dans l'activité de lutte contre la fraude et l'encadrement d'équipe,
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• Au moins deux ans d'expérience en management d'équipe.
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Vous êtes le candidat idéal si, en plus :

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• Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles,
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• Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,
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• Vous faites preuve de maitrise de soi,
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• Vous maitrisez les outils informatiques.
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Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

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• Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
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• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
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• Des collaborateurs motivés !
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Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !