Chargé de clientèle back office (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle back-office H/F.
Mission à pourvoir du 01/09/2027 au 30/11/2027.
Au sein d'une équipe de 15 personnes, les chargé(e)s de clientèle back-office gèrent :
Gestion administrative & Back-Office (90%) :
•Traitement des demandes de souscription et de résiliation.
•Gestion des réclamations de niveau 1 (pas de réclamations écrites complexes).
•Traitement des chèques et des tâches administratives ponctuelles.
•Saisie rigoureuse et mise à jour des données dans le CRM (Salesforce).
Relation Client Téléphonique (10%) :
•Appels sortants exclusifs pour recontacter les clients en cas de pièces ou d'informations manquantes afin de finaliser leurs dossiers.
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

•Une expérience réussie en gestion de dossiers ou back-office
•Qualités de communication : Excellente élocution au téléphone et très bonnes capacités rédactionnelles / parfaite maîtrise du français
•Rigueur et organisation : Capacité à suivre un dossier de A à Z et à renseigner minutieusement le CRM
•Savoir-être : Autonomie, curiosité d'esprit et gestion des priorités face au volume
•Aisance avec les outils informatiques
•La maîtrise de Salesforce est un vrai plus
•Disponible sur toute la période de la mission

2000 €/mois