Superviseur trafic et gares (H/F)RATP Dev

Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitéepar ORA - RATP Dev pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Cette nouvelleligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2026,s'étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 garesautour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs).

Au sein d'une équipe à taille humaine, fortementengagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure detransformation de la mobilité en Île-de-France.

Dans le cadre de ce projet, nous recrutons nos futuresSuperviseurs Trafic et Gares (H/F).

Sous la responsabilité du Superviseur Principal, au sein du Poste de Commandement Centralisé (PCC), le Superviseur Trafic et Gares assure les opérations relatives à la gestion du trafic ferroviaire tant sur le plan du transport que sur la gestion des gares. Il travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes présente afin de garantir un service optimal pour les voyageurs. Il assure alternativement les fonctions de Superviseur Trafic et de Superviseur Gares.

A ce titre vos principales missions seront lessuivantes :

Superviseur Trafic :

Le Superviseur Trafic contribue à la sécurité des voyageurs ainsi qu'à la régularité du trafic sur la ligne 15.

• Maîtriser les automatismes liés à l'exploitation ferroviaire depuis le poste de contrôle, en assurant les opérations telles que le garage/dégarage des trains en automatique, la mise à disposition des navettes, la gestion de la régulation en ligne, etc
• Contribuer en permanence à la sécurité de la ligne pendant chaque vacation, en veillant à la sécurité du système de transport
• Assister le Superviseur Principal dans la gestion de l'exploitation pendant les incidents et communiquer avec les acteurs présents sur le terrain lors de la gestion des incidents, notamment avec les Hôtes des Lieux, les Superviseurs de Ligne, et autres parties prenantes 
• Assurer la régulation et notamment l'évacuation des navettes pour permettre l'exploitation de la ligne sur les zones non perturbées
• En phase de préexploitation, participer activement aux phases de tests (marche à blanc) pour assurer la bonne préparation et la validation du système avant sa mise en service

Superviseur Gares :

Le Superviseur Gare veille au bon fonctionnement des équipements en garantissant un environnement sûr et accueillant pour les voyageurs.

• Avoir une connaissance approfondie du réseau de transport francilien pour répondre efficacement aux questions des voyageurs 
• Répondre, renseigner et orienter à distance les voyageurs qui actionnent un bouton d'appel en gare et en navette
• Coordonner et intervenir à distance sur la gestion des équipements en gare, tels que la relance des escaliers mécaniques, des ascenseurs, et des appareils de vente, … 
• Informer en temps réel les agents de la ligne 15 sur la situation en cours, qu'elle soit nominale ou perturbée, afin d'assurer une coordination optimale 
• Signaler toute défaillance ou problème sur les biens et équipements avec le personnel de maintenance
• En phase de préexploitation, il peut assurer un poste de soutien d'exploitation dans les gares déjà mises en service aux voyageurs

• Poste basé à Villejuif puis Champigny sur Marne
• Horaires en roulement de l'ouverture à la fermeture de la gare, week-end et jours fériés travaillés
• Jours de repos décalés
• Parking gratuit à disposition

• Niveau BAC +2 dans le domaine de la régulation ou expérience de 2 ans dans ce domaine
• Connaissance des processus d'exploitation du métro (zones, matériel roulant, signalisation, procédures incidents...)
• Maîtrise des règles de la régulation
• Intérêt pour le secteur du transport
• Maîtrise des outils bureautiques notamment Office 365
• Anglais - niveau intermédiaire souhaité
• Respect des procédures et de l'autorité
• Capacité à travailler en équipe et bon sens relationnel
• Gestion des priorités et savoir faire preuve d'adaptabilité
• Capacité à prendre des décisions et à les faire appliquer
• Savoir analyser rapidement une situation et adapter sa communication au contexte (normal, perturbé ou critique)
• Savoir délivrer une information courte, précise et compréhensible à distance