RESPONSABLE UNITE FACTURATION ET RELATIONS USAGERS (H/F)CC SUD VENDEE LITTORAL

En Sud Vendée Littoral, une belle équipe de 290 agents vous attend dans un cadre de vie remarquable ! Proximité de l'océan, grands espaces, diversité des paysages, patrimoine de caractère, ensoleillement exceptionnel… Avec 42 communes et près de 57 000 habitants, Sud Vendée Littoral est une communauté de communes dynamique et ambitieuse.

Dynamique par la diversité et le nombre d'actions menées chaque jour pour améliorer la qualité de vie et de services de sa population.

Ambitieuse puisque portée par un écosystème économique en plein essor, ainsi que de nombreux atouts qui lui permettent de booster son attractivité : une qualité de vie reconnue, un environnement préservé avec 3 réserves naturelles, une proximité stratégique avec de grandes zones urbaines et avec l'océan, un fort potentiel touristique…

OFFRE

Date limite de candidature : 09/01/2026

Date de recrutement : Dès que possible

Type de recrutement : Contractuel de droit privé

Classification : Employé qualifié de gestion Niveau IV position 1 Coefficient 150 - convention collective nationale des activités du déchet

Nombre d'agents encadrés : 5

Rémunération : environ 2800 € bruts mensuels + 13ème mois

MISSIONS

Au sein du Pôle Technique Environnement et sous l'autorité du responsable du service déchets, vous assurez toute la facturation liée à la redevance incitative et vous serez chargé(e) de manager l'équipe de l'unité facturation et relations usagers.

1. Piloter, optimiser et animer l'équipe de l'unité facturation et relations usagers composée de 5 collaborateurs
2. Gérer les éventuels dysfonctionnements et le suivi des réclamations des usagers
3. Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies (Redevance incitative et bons dépôts déchets professionnels)
4. Editer et traiter la facturation en lien étroit avec la direction des finances ainsi que les demandes de réclamations des usagers, les dégrèvements ou annulations.
5. Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jour de collectes.)
6. Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service.
7. Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service.

De façon générale, assurer toutes les missions, activités ou tâches rendues ponctuellement nécessaires par les besoins de la collectivité.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu d'affectation : Luçon (85400)

Service d'affectation : Pôle technique et environnement/ Service Déchets

Temps de travail : 35h00

Horaires avec amplitudes variables en fonction des obligations professionnelles

CANDIDATURES

Les candidatures sont à adresser à :

Mr Le Président

COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL

107 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny

85400 LUCON

Informations complémentaires : merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation par mail à l'adresse suivante : *****

INFORMATION

Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Compétences :

· Maîtriser les règles budgétaires et comptables

· Maitriser parfaitement les outils informatiques et bureautiques en particulier les logiciels métiers liés à la comptabilité (EXCEL, STYX…)

· Maitriser l'expression écrite et orale

· Savoir s'organiser, analyser, synthétiser et gérer les imprévus

· Savoir s'adapter à différents interlocuteurs

· Respecter la confidentialité

· Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique

Savoir être :

· Rigueur, autonomie, sens des responsabilités et organisation dans le travail

· Aptitude à l'écoute, au dialogue

· Dynamisme et réactivité

· Aptitude à travailler en équipe et en relation avec les autres services

· Discrétion et sens du service à l'usager