Chargés de clientèle ENNERY ( 57) F/H
Critères de l'offre
L'entreprise : Fnac Darty
Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.
Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.
Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.
Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.
Description du poste
Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.
Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez rejoindre le Centre de relation client Darty à Ennery ( région Moselle)
Vos principales missions sont :
Assurer l'accueil des demandes de nos clients par téléphone ou par chat,
Identifier et analyser la demande du client pour apporter la meilleure solution,
Valoriser les actifs de l'entreprise.
Votre profil :
Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout.
Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe. Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.
Type de contrat :
Temps plein CDI CDD Interim
Rémunération :
Salaire de base (SMIC)
Prime mensuelle
A partir de 11,07€ par heure
Horaires :
Travail sur la journée (amplitude variable de 7h à 20h)
Du Lundi au Samedi
Avantages :
Ticket restaurant
Participation au transport
Programmation :
Types de primes et de gratifications
Lieu du poste : Télétravail hybride (ENNERY 57)
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : CRC/ENNERY/57-10363
