Responsable Support client (SAV robotique) F/H

Hier

Critères de l'offre

  • Chargé de support client (H/F)
  • Montaigu-Vendée (85)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Europe Technologies


Envie de travailler au sein d'équipes dynamiques ?


Les technologies innovantes vous passionnent ?


Alors n'hésitez plus, postulez !




Avec plus de 25 ans d'expertise, le groupe Europe Technologies est composé de 9 filiales dont une aux États-Unis et une en Chine. Le groupe apporte son expertise pour l'industrialisation, la fabrication, et la maintenance de pièces et sous-ensembles, dans diverses activités telles que l'aéronautique, le naval, l'énergie, la défense, l'agroalimentaire.





Depuis plus de 30 ans, le groupe Europe Technologies apporte son expertise pour l'industrialisation, la fabrication, et la maintenance de pièces et sous-ensembles, dans divers secteurs d'activité tels que aéronautique, naval, énergie, défense, spatial.



En intégrant GEBE2, l'une de ses filiales spécialisée dans la robotique vous rejoignez avant tout une équipe motivée et soucieuse d'apporter des solutions innovantes à ses clients.


Vous travaillerez dans un contexte stimulant, dans une entreprise à taille humaine.



Poste basé à Montaigu-Vendée, dans une région alliant qualité de vie et dynamisme industriel.




Si la robotique vous attire, lisez bien ce qui suit, ce job est peut-être fait pour vous...

Description du poste

Chez GEBE2 nous concevons et réalisons des équipements de production robotisés permettant à nos clients de se différencier en introduisant des technologies innovantes sur leurs sites de production.



En tant que Responsable Support client vous êtes garant de la fiabilité de nos cellules robotisées et de la satisfaction de nos clients. Vous pilotez l'équipe Support client (SAV) pour la réalisation des opérations de maintenance des équipements via la hot-line ou sur site client et des prestations d'amélioration de nos machines.



Pour mener à bien cette mission vous serez en charge de :



  • Rédiger les contrats de maintenance préventive, planifier les interventions chez les clients et organiser les formations en maintenance pour les utilisateurs.

  • Préparer les interventions curatives en coordination avec la Hotline, réaliser les chiffrages et le suivi .

  • Elaborer les offres de pièces détachées, suivre les commandes, veiller à leur livraison et à leur facturation.

  • Gérer la suppléance de la Hotline et organiser les astreintes pour garantir un service continu.

  • Manager l'équipe et l'accompagner au quotidien dans la résolution des difficultés.

  • Veiller à la montée en compétences des collaborateurs.

  • Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les services et renforcer la qualité des machines.

  • Détecter les besoins émergents des clients et les transmettre au service commercial.


  • Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité en interne et chez les clients.





Des déplacements occasionnels sont à prévoir.



Statut :


Cadre au forfait 218 jours



Avantages :


Titres restaurant


Une mutuelle familiale et une prévoyance de groupe

Description du profil


  • Isssu d'une formation dans des domaines techniques tels que l'électrotechnique, l'automatisme, la robotique, ou encore la maintenance industrielle, vous justifiez d'une expérience dans la maintenance préventive et curative de machines spéciales.

  • Une première expérience en management d'équipe ou en gestion de service après-vente serait un plus.

  • Vous avez le sens des responsabilités et possédez un fort sens client.

  • Vous savez prendre du recul, prioriser les tâches et gérer des imprévus.

  • Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 3128350

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