Chargé de clientèle support client (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute !
Pour le compte de l'un de ses clients, éditeur reconnu de logiciels métiers, nous recherchons un chargé de clientèle support client afin de renforcer les équipes et d'assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur.
Votre rôle :
Véritable point d'entrée des clients, vous assurez un accueil de qualité, analysez leurs besoins et les orientez vers les bons interlocuteurs. Vous contribuez directement à une expérience client fluide, efficace et professionnelle ✨
Vos missions :
Réceptionner les appels et demandes clients via différents canaux et les orienter
Identifier et enregistrer les clients dans la base de données
✔️ Vérifier les éléments nécessaires au suivi (contrats, informations techniques…)
Qualifier les demandes en identifiant le logiciel concerné
Mettre à jour les données clients si besoin
Saisir et tracer les informations dans le système pour transmission aux services compétents
⏰ Horaires :
Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00
Une fois par semaine : sortie à 16h30
Process de recrutement :
1️⃣ Entretien en agence
2️⃣ Entretien avec la manager sur site
Un poste idéal pour évoluer dans un environnement structuré, dynamique et orienté satisfaction client.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, vous savez communiquer clairement et efficacement.
À l'écoute et orienté(e) service, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et savez faire preuve de professionnalisme dans vos échanges.

1920 €/mois - + Compteur RTT + 13ème mois + remboursement transport à 50 %