Chargé Service client H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

En plein renouveau, la Maison Lenôtre recherche aujourd'hui un(e) Chargé(e) Service client rattaché(e) à la Direction Croissance Marketing et RSE qui travaillera pour l'ensemble des Directions de la maison Lenotre. Vous serez en charge :

• D'identifier les attentes clients
• De traiter les réclamations clients
• D'assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
• D'accompagner les demandes clients
• D'analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
• De concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant.
• D'interagir avec les clients afin de trouver les solutions les plus appropriées
• D'écouter activement
• De rediriger les clients vers les services les plus aptes à les aider (assistance technique, commerciale,)

Qualités attendues pour ce poste :

· Ecoute active

· Capacité à résoudre des problématiques client

· Sens du service

· Bonne élocution

· Capacités rédactionnelles

· Très bon relationnel, travail d'équipe