Chargé(e) de Service Client & Facturation (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI.
Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes.
Vos missions :
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients BtoB.
- Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services.
- Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.
- Gérer les réclamations et situations sensibles.
- Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.
- Préparer et contrôler la facturation mensuelle.
- Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.
- Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.
Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Première expérience en service client BtoB, ADV, facturation ou gestion de comptes clients.
Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral.
À l'aise avec les outils informatiques.
Goût du travail en équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
Une expérience dans l'univers de la paie, des RH, du SIRH ou auprès d'une clientèle professionnelle serait un plus.

28000 €/an - 28K€ brut annuel + Tickets restaurants