Chargé(e) service client (H/F)GROUPE ACTUAL

L'agence Actual Friville collabore avec une entreprise spécialisée dans la fabrication de serrures, verrous et équipements de quincaillerie, employant entre 250 et 4999 personnes.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de service client (H/F) pour notre client basé à Fressenneville (80) en CDI.
Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vous aurez l'opportunité de :
Établir des offres et veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique.
Assurer l'accueil physique en magasin et orienter nos précieux clients.
Gérer les demandes clients par mail et téléphone concernant les livraisons, produits, et services.
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients, incluant litiges transporteurs et modifications de commandes.
Se tenir informé(e) des nouveautés produits et services pour mieux renseigner nos clients.
Assister administrativement la Responsable E-Commerce dans ses tâches quotidiennes.
Réaliser le reporting commercial de votre activité afin d'optimiser nos performances..
Ne manquez pas cette occasion de rejoindre une équipe dynamique !

Pour le poste de Chargé(e) de service client (h/f), nous recherchons un candidat avec un niveau d'étude équivalent à un Titre de niveau II - Bac +3/4, tel qu'une licence, une licence professionnelle, un Master 1 ou un équivalent.
Le candidat idéal doit posséder une expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un domaine pertinent.
Il est essentiel que le candidat soit capable de démontrer une expertise et une compétence dans la gestion des relations clients et la résolution efficace des problèmes.