Conseiller clientèle (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recrutons pour le compte d'un groupe international spécialisé dans la relation client et l'accompagnement des entreprises dans l'amélioration de leur expérience client.
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre ses équipes.
Vos missions
En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez directement à leur satisfaction.
Vos principales missions seront de :
Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs demandes et problématiques.
Apporter des réponses claires et adaptées aux différentes sollicitations.
Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Représenter et véhiculer une image positive de l'entreprise.
Les échanges se feront principalement via appels entrants, e-mails et courriers, avec également, selon l'activité, des interactions sur les réseaux sociaux.
Aucune prospection téléphonique n'est à prévoir.
Ce que l'entreprise vous propose :
Télétravail jusqu'à 4 jours par semaine.
Mutuelle prise en charge à 60 % par l'entreprise.
Intéressement selon les résultats.
Prise en charge à 60 % des transports en commun.
CSE proposant différents avantages.
Des locaux modernes et agréables.
Une formation initiale et continue pour vous accompagner dans votre prise de poste.
Un environnement de travail attentif à la qualité de vie au travail.
De réelles possibilités d'évolution professionnelle.
L'entreprise accorde une importance particulière à la personnalité, à la motivation et au potentiel de ses collaborateurs.
Le processus de recrutement :
Le recrutement se déroule en plusieurs étapes :
1. Préqualification téléphonique.
Un premier échange avec l'équipe recrutement afin de faire connaissance et de valider les prérequis du poste.
2. Rencontre en présentiel.
Présentation de l'entreprise et du poste, échanges avec les candidats et réalisation de tests écrits en français et en informatique.
3. Entretien individuel.
Un entretien d'environ 30 minutes avec un membre de l'équipe recrutement afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et vos motivations.
Le poste est basé à Chalon-Sur-Saone

Vous avez le sens du service client, une bonne capacité d'écoute et êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à résoudre les problèmes et votre sens du professionnalisme.
Une première expérience en relation client est appréciée, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont également essentielles

1900 €/mois