Chargé de relations commerciales H/FRATP Dev

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et detransport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.

CONTEXTE

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux derail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transportspublics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennentet modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servonsplus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure,adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance oud'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur dutransport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choixnaturel des villes et des voyageurs.

Afin d'accompagner la croissance du Téléphérique du Salève et développer ses activités, nous recherchons un Chargé de relations commerciales H/F.

Vous avez envie d'intégrer une équipe jeune et dynamique, dansun environnement atypique entre Genève et Annecy ?

Rejoignez une structure où aucune journée ne se ressemble etparticipez à l'expérience unique du Téléphérique du Salève, siteemblématique de la Haute-Savoie.

RESPONSABILITES ETACTIVITES

· Développementcommercial auprès des entreprises, des tours opérateurs, établissementsscolaires et centres de loisirs, selon les priorités données dans la stratégieMarketing

• Alimentation de la base de données clients B2B
• Réalisation de campagnes d'emailing spécifique via l'outil BREVO, selon consignes et briefs reçus du Marketing
• Suivi de la performance des campagnes e-mailing
• Relance Client par mail et/ou par téléphone, suite aux campagnes d'emailing
• Visite / Accueil Clients dans le cadre d'un accord commercial

· Être le pointd'entrée des partenaires commerciaux du Téléphérique du Salève et assurer lesuivi commercial et relationnel

· Réalisationdes devis, factures des tiers (Billets et prestations tiers), création decompte client et relance de paiement

· Gestion des demandesclients via l'outil FreshDesk

· Mise à jourde l'agenda partagé Google Animations en fonction des réservations de créneaux

· Soutien ponctuelà l'équipe exploitation (support, renfort, remplacement, inventaire…)

EXPERIENCES ET COMPETENCES REQUISES

· Expérience significative dans la relation clients : au moins 3 ans dans un poste similaire

· Aisance rédactionnelle, excellente orthographe et syntaxe

· Sens des responsabilités et rigueur dans le respect des procédures

· Maîtrise des outils informatiques conventionnels (WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK, TEAMS)

· Appétence web appréciée : notions SEO et pratique de WordPress et CANVA

· Excellent contact clientèle et capacité à prévenir et gérer les conflits

· Être force de proposition et de solution

· Orientation résultats & terrain

PARTICULARITÉS DU POSTE

· Statut agentde maîtrise

· Horaire dulundi au vendredi

· Poste sursite / 1 journée de télétravail possible

· 9h00 à 12h00- 13h à 17h

· Anglais B2

· Permis B