Chargé de relation client H/FCRIT

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur bancaire. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme de BAC+5. Dans un contexte organisationnel et réglementaire, nous recherchons un chargé de relation clients pour assurer la production et la gestion d'envoi de documents réglementaires (reports) ainsi que le support sur diverses réglementations de marchés.
Les principales missions seront :
- Accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en fournissant des réponses adaptées aux questions posées.
- Gérer les demandes de mise à jour des informations déclarées pour les clients, en analysant leur pertinence et en les transmettant aux services internes concernés.
- Identifier les dysfonctionnements du service et suivre leur résolution avec les équipes projets réglementaires.
- Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office...).
- Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarées pour leur compte, en analysant leur pertinence et en discutant avec les équipes concernées.
- Communiquer avec les clients en cas d'évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, e-mail.

Vous êtes titulaire d'un BAC +5 d'Université, École de commerce ou École d'ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international ou Gestion des projets.
Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d'investissement, notamment les activités de marchés.
Vous maîtrisez Excel : TCD les macros VB seraient un plus.
Vous maîtrisez l'anglais (oral et écrit).
Nous recherchons un profil dynamique, rigoureux et doté d'un excellent sens du relationnel pour ce poste de Chargé de relation client.

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