Gestionnaire clientèle - relation patient (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH recrute !
Spécialiste de la relation client à distance, nous accompagnons aujourd'hui un acteur reconnu du secteur de la santé dans le recrutement de son/sa futur(e) gestionnaire clientèle - relation patient
Envie d'un poste qui a du sens ?
Ici, chaque appel compte.
Chaque échange peut vraiment changer le quotidien d'un patient.
En rejoignant l'équipe, vous participez directement à l'accompagnement des patients et à la qualité de leur suivi.
Un poste humain, utile et dynamique, où votre impact est réel ✨
⚕️ Votre mission
Sous la responsabilité de la manager du service client, vous êtes le point de contact clé entre les patients, les prescripteurs, les délégués régionaux et les équipes internes.
Un rôle central, au cœur de la coordination et de la satisfaction des patients.
Votre quotidien
Votre journée est rythmée par la relation humaine, l'organisation et la polyvalence :
Répondre aux appels des patients et des prescripteurs
️ Créer et mettre à jour les dossiers patients
Vérifier les droits auprès des organismes sociaux
Relancer les médecins pour assurer la conformité des ordonnances
Suivre les dossiers patients de A à Z
Gérer le stock de l'agence
Traiter les demandes : commandes, logistique, matériel, mise en relation avec les experts
Réaliser des appels sortants
✨ Un poste complet où chaque journée est différente !
⏰ Les horaires
️ Lundi au jeudi : 9h - 17h30
Vendredi : fin à 16h45
Un rythme qui permet de garder un bon équilibre vie pro / perso
Le processus de recrutement
Un parcours simple et rapide pour apprendre à se connaître :
1️⃣ Entretien en agence
2️⃣ Entretien téléphonique avec la manager
3️⃣ Entretien sur site avec les RH + test de logique
Un process clair pour vous projeter rapidement dans l'aventure !
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

Un excellent sens du relationnel et une vraie capacité d'écoute.
Une empathie naturelle et le goût du service.
Une gestion efficace des priorités et le respect des délais.
⚡ Dynamisme, réactivité et organisation au quotidien.
Une première expérience en assistanat commercial ou sur un poste polyvalent constitue un véritable atout

2000 €/mois - ️ Tickets restaurant d'une valeur de 9 €, avec 60 % pris en charge par l'employeur Abonnement TCL remboursé à 50 %