CHARGE DE RELATION CLIENTS H/FRAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence RAS Intérim de BOURG LES VALENCE recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS

Le poste est basé sur VALENCE.

Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants

• Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.

• Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes

• Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés

• Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client.

• Assurer l'accueil physique des interlocuteurs

• Traiter les flux de la boîte email « accueil »

• Scanner les courriers à rattacher aux dossiers

Vos horaires seront : du lundi au vendredi 9h-12h/14h-18h

Type de contrat : intérim en vue d'embauche CDI, temps plein

De formation de type Bac +2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez

• une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel.

• Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques

• Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles.

• Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).

• Vous appréciez de travailler en équipe.

• Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité.

• Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client.