CHARGE(E) RELATION CLIENT H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Dans le cadre d'un départ en mobilité, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client au sein de notre cuisinie centrale La Normande, située à Saint-Nicolas d'Aliermont (76).

Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clients.

Rejoignez La Normande qui produit quotidiennement plus de 27 000 repas par jour, pour faire une difference positive dans l'assiette de nos convives !

Vos missions :

Relation client
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration
• Gérer les situations sensibles tout en maintenant une relation de confiance
• Contribuer au développement et à la fidélisation des contrats
• Être à l'aise à l'oral et dans la rédaction d'écrits professionnels ✍️

Reporting & coordination
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
• Remonter les informations clés (risques, opportunités, incidents)
• Coordonner les actions avec les fonctions support

Gestion économique du parc client
• Suivre et analyser la rentabilité de chaque contrat
• Être capable de négocier et de garantir la rentabilité

️ Gestion informatique
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
• Aisance dans la création et la mise en page de documents administratifs et/ou de communication

Diplôme de diététicien(ne) requis

Vos atouts clés
• Sens du service développé et vraie orientation client
• Excellente communication, aisance relationnelle et capacité à convaincre
• Organisation au top : rigueur, priorisation, autonomie
• Réactivité, sang-froid et gestion efficace des imprévus
• Esprit d'analyse, prise de décision et sens du résultat
• Adaptabilité à tous types d'interlocuteurs (crèches, écoles, portage à domicile…)
• Capacité à travailler en autonomie, avec déplacements quotidiens sur plusieurs départements
• Esprit d'équipe et envie de collaborer
• Flexibilité horaire (certaines réunions / commissions menus en soirée)

️ Compétences techniques
• Maîtrise des normes SST et HACCP
• Connaissance solide des environnements restauration / services
• À l'aise avec les outils bureautiques et administratifs
• Permis B obligatoire

Si vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à relever ce défi !

✨ Rejoignez nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos actions et où chaque talent compte. ♿️