Chargé de relation client - Alternance (F-H-X)Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c'est rejoindre une entreprise française qui a développé son réseau pour devenir un groupe mondial. Avec 8500 collaborateurs en France et plus de 84 000 répartis dans 140 pays, Nous sommes le leader mondial des services d'inspection, de certification et d'essais en laboratoire.

Acteur de confiance, Nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité réglementaire et nous les aidons à améliorer leur performance et à réduire les risques liés à leurs activités.

Chez Bureau Veritas, nous avons une culture d'entreprise unique. Nous sommes guidés par l'intégrité, l'éthique, l'impartialité et l'indépendance. Ces principes fondamentaux sont la clé de notre réputation et de la relation de confiance avec nos clients.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est faire partie d'une organisation apprenante qui encourage la diversité et évoluer dans un contexte multiculturel pour rendre notre monde plus sûr et plus durable.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Rejoignez les équipes Bureau Veritas !

Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client en environnement BtoB ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

Durée du contrat : 24 mois

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Notre filiale Bureau Veritas recrute une/un Chargée / Chargé de la relation clients en alternance, basé à Saint-Herblain (44).
Rattaché(e) à Dominique, Manager de l'équipe, vous rejoignez une équipe de 15 chargé(e)s de relation clients et attachés commerciaux.
Vous intervenez auprès de nos clients professionnels dans un environnement Business to Business to Society.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des projets clients qui vous sont confiés. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et la fluidité des processus commerciaux.

Vous :

· Réceptionnez et traitez les contrats clients ainsi que les bons de commande, en assurant leur saisie et mise à jour quotidienne dans nos bases de données jusqu'à leur archivage
· Déposez les livrables sur les plateformes clients et garantissez une facturation dynamique et rigoureuse des affaires
· Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuelles en gérant la facturation des aléas, les avenants, l'indexation des prix et les modifications de contrats
· Garantissez la qualité et la fiabilité de nos bases de données clients en maintenant à jour les coordonnées, implantations et contraintes spécifiques

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

Vous avez le sens du service client ? Votre écoute active et votre capacité à répondre aux besoins permettent de garantir la satisfaction de nos clients au quotidien.
Vous êtes organisé(e) et méthodique ? Votre capacité à gérer les priorités et à structurer votre travail vous permet d'atteindre vos objectifs efficacement.
Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques ? Votre adaptabilité sur les logiciels et ERP facilite la gestion quotidienne des dossiers clients.
Vous faites preuve d'aisance relationnelle ? Votre capacité à convaincre vos interlocuteurs clients et techniques est un atout majeur pour réussir dans ce poste.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 type BTS Gestion PME-PMI ou Assistanat ou équivalent pour une durée de 2 ans.
Vous disposez d'une première expérience en service commercial ou relation client.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :
Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)
Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)

Participation & intéressement
Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
Mobilité interne encouragée

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

Entretien RH téléphonique ou en visio
Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement