CHARGE ADV H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : RAS INTERIM
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
Nous recrutons pour notre client un Chargé de relation clients (H/F) pour notre client sur l'Est Lyonnais.
Le poste est à pourvoir de suite.
Description du poste
Au sein du service client, vos missions seront les suivantes :
Enregistrement et confirmation de commande
Renseignement client sur les caractéristiques produits, tarifs, disponibilité, suivi de commande… (appels entrants, appels sortants, e-mails) en français
Gestion des priorités selon degré d'urgence client
Gestion de la mise à disposition des outils (contrats, retours, campagnes de rappel)
Formation continue produits et services
Enregistrement et relance des devis
Enregistrement et suivi des réclamations client et transport
Aide à la vente sur produits connexes (outillage, consommables, accessoires…)
Promouvoir auprès des clients l'utilisation des outils mis à leur disposition (Phoebus, Cover, Logiaxlu, dématérialisation des factures, automatisation des commandes…)
Suivi des commandes et des livraisons
Suivi de la facturation, saisie des avoirs
Suivi des règlements et relance règlement
Participation aux RDV clients sur site + déplacements ponctuels
Suivi commercial des clients jusqu'à un certain montant de chiffre d'affaires
Description du profil
Votre profil :Formation type BTS/Licence
Profil « junior » mini 2 ans d'expérience souhaitée en ADV
Culture Clients, aisance relationnelle & téléphonique, appétence « commerciale », réactivité, rigueur, flexibilité, esprit d'initiative.
Compétences informatiques : pack Office, à l'aise avec ERP (idéalement Divalto ) et progiciels CRM
Compétences métier : Service client, Administration des ventes
Langues : Anglais souhaité mais non obligatoire
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : fc6a0h3fjm
