Chargé de relations clients (H/F)FIVES

Fives conçoit et fournit des machines, des équipements de procédé et des lignes de production pour les plus grands industriels mondiaux. Une offre au service de nombreux secteurs : Acier, aéronautique, aluminium, automobile, chimie & pétrochimie, ciment & minéraux, énergie, logistique, pétrole & gaz, sucre, usinage, verre, ...

Description du poste et Missions

Fives ECL recrute un(e) Chargé(e) de relations clients F/H

Ronchin (près de Lille) | CDI

Rejoignez Fives ECL, filiale du groupe Fives, acteur de référence mondial dans les équipements pour la production d'aluminium primaire.
Avec plus de 250 collaborateurs, nous accompagnons nos clients à chaque étape : conception, fabrication, installation et maintenance.

Votre rôle

Au cœur de la relation client, vous êtes un acteur clé du développement commercial et de la satisfaction client.
Votre objectif : comprendre les besoins, proposer des solutions techniques adaptées et concrétiser les ventes.

Vos missions

Développement commercial

• Animer et développer un portefeuille de clients internationaux
• Réaliser des visites clients (min. 2/an) et instaurer une relation durable
• Identifier de nouvelles opportunités de business et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires

Gestion des offres

• Rédiger et piloter les offres commerciales techniques (pièces de rechange, services associés)
• Assurer le suivi et la relance des offres jusqu'à leur transformation
• Gérer des cycles de vente longs et complexes avec rigueur

⭐ Satisfaction client

• Assurer un SAV orienté satisfaction client
• Relayer les besoins clients auprès des équipes internes (techniques, achats, logistique…)
• Garantir le respect des engagements et la qualité de service

Environnement international

• Évoluer dans un contexte multiculturel
• Communiquer quotidiennement en anglais
• Utiliser une seconde langue (allemand ou espagnol apprécié)

Votre profil

• Formation : BTS/DUT technique
• Expérience : en industrie et/ou SAV

Compétences

Vous avez de solides connaissances en maintenance industrielle / ingénierie.

Vous maîtrisez la lecture de plans et compréhension technique

Vous maîtrisez un ERP (SAP idéalement) et Microsoft 365

Votre très bon niveau d'anglais (oral et écrit), vous permet d'échanger régulièrement avec les clients à l'étranger

Qualités

• Excellent relationnel et sens de l'écoute
• Diplomatie et capacité de conviction
• Organisation, rigueur et sens du détail
• Forte orientation service client
• Goût du challenge et des environnements dynamiques

⭐ Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement international stimulant
• Des projets techniques à forte valeur ajoutée
• De nombreuses opportunités d'évolution au sein du groupe Fives
• Une entreprise dynamique et des équipes passionnées

Nos avantages

Mutuelle Groupe, restaurant d'entreprise, prime vacances, indemnités de transport

Parcours d'intégration et accompagnement au développement

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à une aventure industrielle innovante !