Chargé de relation client F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous recherchons pour notre client, 5 conseillers clientèle F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, renouvelable et un éventuel CDI par la suite.
Contrat de 35h hebdomadaires, avec des horaires planifiés sur une amplitude du lundi au vendredi entre 8h et 18h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (selon planning)

Au sein du service client, vous serez en charge de :
- Gérer les appels entrants et/ou sortants des clients
- Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes clients
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et empathie
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
- Garantir un haut niveau de satisfaction et véhiculer l'image de marque de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes, réclamations ou questions des clients dans le système informatique en veillant à la fiabilité et à la traçabilité des informations.

Expérience en service client, idéalement en centre d'appels (call center),ainsi qu' en gestion de réclamations clients.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Capacité à gérer des situations complexes avec calme et diplomatie
À l'aise avec les outils informatiques
La maîtrise de l'anglais est un réel atout (échanges possibles avec une clientèle internationale) mais nous étudierons toutes les candidatures.
Vous serez formés aux outils et au process de l'entreprise.
Vous recherchez un environnement de travail dynamique, stimulant et convivial?
Nous attendons vos candidatures!!!