Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD 2 MOIS - PAU (64) H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD, dès que possible, pour une durée de 2 mois.

Vos missions ?

- Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
Téléphone, mails, site Internet : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !

- Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé

- Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
- Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
- Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
- Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.
Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?
Postulez, notre équipe vous attend !