Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD - PAU (64) H/F H/FGroupama

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD, dès que possible, pour une durée de 3 mois.

Vos missions ?


- Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
Téléphone, mails, site Internet : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !

- Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé

- Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).


- Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.


- Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.


- Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.


Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.


Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?

Postulez, notre équipe vous attend !