Ambassadeur VIP – Chargé de Relations Client H/FPHONE REGIE

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Nous recrutons un Ambassadeur - Chargé de Relations Client H/F pour incarner l'excellence de l'accueil au sein de notre client, une société innovante spécialisée dans la conception et la gestion d'espaces de travail unique où luxe, innovation et productivité se rencontrent.

Conditions du poste :

• CDI à temps complet : de 12h00 à 20h00 (incluant 1h de pause déjeuner)

• Poste situé dans le 7ème arrondissement de Paris

• Démarrage prévu le 12/08

Missions principales :

• Accueil & relation client

• Assurer un accueil physique et téléphonique irréprochable des clients, visiteurs et partenaires

• Créer et gérer les accès temporaires et permanents via le logiciel de contrôle et tenue du registre visiteurs

• Incarner l'image et les standards d'excellence du client

• Accompagner les clients avec professionnalisme, discrétion et sens du détail

• Anticiper les besoins des clients et garantir une expérience fluide et personnalisée

• Gérer les demandes quotidiennes et suivre les réclamations avec réactivité

• Veiller en permanence à la propreté, à l'harmonie et à la parfaite tenue du hall d'accueil ainsi que des espaces communs du rez-de-chaussée, afin de garantir un environnement élégant et irréprochable

Gestion des espaces & organisation :

• Assurer la gestion et la coordination des salles de réunion

• Veiller à la bonne préparation des espaces avant chaque réservation

• Gérer la signalétique relative aux réunions et manifestations organisées sur le site

• Coordonner les besoins logistiques liés aux réunions et événements aves les différents services

Gestion administrative & CRM :

• Mettre à jour le CRM avec l'ensemble des informations et interactions clients recueillis

• Réaliser le suivi administratif lié aux clients et aux domiciliés

• Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis

• Gérer les envois de courrier et colis pour les sociétés domiciliées

• Réaliser les inventaires des consommables

• Veiller au bon fonctionnement des équipements des lieux publics

Rémunération et avantages :

• Rémunération de 2 220 € brut par mois, incluant une prime de poste.

• Prime d'assiduité de 100 € par trimestre.

• Carte titres-restaurant d'une valeur de 7 € par jour travaillé.

• Mutuelle, participation annuelle aux bénéfices et avantages du CSE.

• Prise en charge à 50 % du titre de transport (Navigo).

• Uniforme

• Excellente présentation et sens irréprochable du savoir-être.

• Sens aigu du service client et de l'hospitalité haut de gamme.

• Solides qualités relationnelles et rédactionnelles.

• Organisation, rigueur et discrétion.

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité.

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.

Compétences requises :

• Français courant, avec une excellente expression orale et écrite.

• Anglais courant impératif.

• La maîtrise d'une autre langue est fortement appréciée.

• Une expérience dans l'hôtellerie ou au sein d'une maison de luxe est requise.

Processus de recrutement :

• Entretien en présentiel avec un(e) chargé(e) de recrutement.

• Entretien avec le manager, suivi d'une rencontre avec le client.