Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : BNP Paribas
Notre monde change ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : ***
Description du poste
AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ?
Au sein de la Direction de l'Engagement d'Entreprise, vous travaillerez dans le pôle « Dialogue avec les parties prenantes externes » qui regroupe 4 expertises : le dialogue avec les ONG, la société civile en France, les relations extérieures et internationales et la communication extra-financière auprès, notamment, des investisseurs et agences de notation. A ces 4 expertises, s'ajoute l'équipe volante de la Business Manager, garante de la transversalité. Le pôle comprend une vingtaine de collaborateurs.
La Direction de l'Engagement d'Entreprise regroupe, quant à elle, 5 équipes : les équipes des relations avec les parties prenantes externes, du Mécénat Groupe et Fondation, des experts ESG, de l'investissement à impact et de la transformation. L'ensemble de ces équipes représente environ une centaine de personnes. A travers elles et leurs relais dans plus de 60 pays dans lesquels nous sommes implantés, il s'agit de soutenir les métiers et fonctions de l'entreprise à combiner leur efficacité économique avec un impact positif pour la société.
En soutien opérationnel de l'ensemble du pôle et rattaché à la Business Manager, vous serez essentiellement amené(e) à effectuer, en français et en anglais, des :
- Soutien dans le développement des projets transverses du pôle (valorisation de l'impact, révision de politiques etc…) et dans leur reporting
- Soutien au déploiement de la stratégie de dialogue avec les parties prenantes externes : cartographies, synthèses et analyses, compte-rendu de conférences etc…
- Gestion de projets et soutien aux équipes expertes : organisation d'événements et/ou rencontres stratégiques, relais de leurs activités
- Soutien au pilotage du pôle : suivi de partenariats (gouvernance et indicateurs de performance notamment) et pilotage du back office si nécessaire
- Préparation de rendez-vous pour la directrice du pôle sur les sujets suivis par l'équipe : climat, biodiversité, égalité des chances, égalité hommes-femmes, diversité et inclusion, souveraineté et engagement citoyen …
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !
ET APRÈS ?
En plus de vous épanouir dans un environnement challengeant, vous allez acquérir des compétences en écoute de la société civile, vous aurez une large vision de la stratégie de la Direction de l'Engagement d'Entreprise et de sa diffusion. De plus, vous approfondirez vos connaissances dans les thèmes qui relèvent de l'engagement sociétal et développerez également vos compétences en gestion de projets.
D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois
LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE
Travailler chez BNP Paribas c'est :
Un package rémunération et des avantages :
• Une rémunération mensuelle entre 1566 € et 2373 € brut pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+4/5 versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
• Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique.
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon l'environnement de travail et les règles de l'entreprise, à définir avec votre tuteur
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage
ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN OU PROCHAINE ALTERNANTE ?
Vous préparez un BAC +4/5 (reconnu RNCP) en écoles spécialisées, école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en politique/sustainability /RSE/Communication
Votre niveau d'anglais est C1 et vous maîtrisez le Pack MS Office.
De plus votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit seront des atouts essentiels. Un bon sens de l'organisation, de l'analyse et de la rigueur finira de nous convaincre.
LES PROCHAINES ÉTAPES
Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent :
1- Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*)
2- Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais
3- Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH
Vos compétences sont validées et votre prol est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas.
*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions. »
Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données
D'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m'être faite sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.
La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents

