Chargé(e) de Relation Client H/FAdecco ON SITE

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Intérim, CDD, CDI c'est vous qui choisissez !

Adecco recherche pour son client dans l'énergie :

Chargé(e) de Relation Client h/f

Dans le cadre d'un remplacement, vous intervenez au sein d'un acteur majeur du secteur de l'énergie et contribuez à la gestion des demandes liées à l'acheminement d'électricité pour les clients particuliers et professionnels.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Réceptionner et contrôler la recevabilité des demandes d'acheminement (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé…)
• Traiter ou réorienter les demandes selon les règles du marché de l'électricité
• Programmer les interventions générées par les demandes
• Rechercher les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et services internes pour optimiser la planification
• Transmettre les index des compteurs d'énergie
• Apporter des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité

Lieu : Mérignac

Mission intérim : dès que possible pour 1 mois , renouvelable longue durée

Temps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi : 9h00-12h00 / 13h00-17h00

Taux horaire : 12,61 € brut + 13ème mois

Formation / expérience : Bac +2 minimum ou expérience significative dans un domaine similaire (relation client, gestion administrative, secteur de l'énergie ou télécom).

Informatique : bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

Gestion administrative : aisance dans le suivi rigoureux des situations clients et dans le traitement administratif des dossiers.

Relation client : à l'aise avec les appels entrants et sortants, capable de répondre aux demandes avec professionnalisme

Qualités personnelles : excellentes capacités relationnelles, sens de l'écoute, empathie et diplomatie face à des situations parfois complexes ou urgentes.