Chargé de Relation Client (h/f)Adecco ON SITE
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Secteur :
- Industries Métallurgiques et Transformation des Métaux
Diplômes :
- Aucun diplôme
Lieux :
- Limonest (69)
Conditions :
- Intérim
- 15 € - 17 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Adecco ON SITE
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Description du poste
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, spécialisé dans la gestion de projets techniques à destination des professionnels. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, lié au déploiement simultané de plusieurs projets et à la réorganisation de la direction BtoB, l'équipe recherche un renfort administratif.
Rattaché(e) au service relation client, vous traitez les demandes complexes et sensibles dans une logique d'excellence et de satisfaction client
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, courriers, réseaux sociaux, avis en ligne, espace client)
- Gestion des réclamations et dossiers sensibles :
- Analyse, coordination interne/externe, information client régulière
- Rédaction de réponses personnalisées et professionnelles
- Prises de décision en lien avec la hiérarchie
- Réalisation de régularisations et modifications dans les outils
- Collaboration ponctuelle avec les services juridiques
- Participation à l'amélioration continue (remontées, tests, FAQ...)
- Mise à jour des outils CRM et base de connaissances
Localisation : Limonest, accessible en TCL
Début de mission : Dès que possible
Contrat : Intérim - 37h/semaine (35h + 2h supplémentaires)
Taux horaire : selon profil et expérience
️ Tickets restaurant : 10 € (dont 5,50 € pris en charge par l'employeur)
Description du profil
Profil recherché
Aisance téléphonique et informatique indispensable
Excellente maîtrise de l'expression écrite (test d'orthographe à prévoir)
Expérience en relation client à distance fortement appréciée
Autonomie en télétravail : espace calme, connexion fiable, posture professionnelle
Qualités recherchées : rigueur, empathie, sens du service, adaptabilité
Pourquoi postuler ?- Intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution
- Travailler au cœur des échanges BtoB, en lien avec les collectivités et acteurs de l'énergie
- Entretien préliminaire avec l'agence Adecco Confluence
- Entretien avec les équipes RH et opérationnelles du client
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et à l'aise avec les échanges BtoB ? Postulez dès maintenant en joignant votre CV !