Chargé relation client (F-H-X)Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c'est rejoindre une entreprise française qui a développé son réseau pour devenir un groupe mondial. Avec 8500 collaborateurs en France et plus de 84 000 répartis dans 140 pays, Nous sommes le leader mondial des services d'inspection, de certification et d'essais en laboratoire.

Acteur de confiance, Nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité réglementaire et nous les aidons à améliorer leur performance et à réduire les risques liés à leurs activités.

Chez Bureau Veritas, nous avons une culture d'entreprise unique. Nous sommes guidés par l'intégrité, l'éthique, l'impartialité et l'indépendance. Ces principes fondamentaux sont la clé de notre réputation et de la relation de confiance avec nos clients.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est faire partie d'une organisation apprenante qui encourage la diversité et évoluer dans un contexte multiculturel pour rendre notre monde plus sûr et plus durable.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Rejoignez les équipes Bureau Veritas !

Vous avez une appétence pour la gestion administrative et la relation client ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Notre filiale Bureau Veritas recrute une/un Chargée / Chargé Relation Client Back office en CDD 6 mois, basé à Liévin (62) ?

Rattaché(e) à Pauline, vous rejoignez l'équipe composée de 16 collaborateurs.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des dossiers clients qui vous sont confiés. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la qualité de nos bases de données, contribuant ainsi à la performance de nos équipes commerciales et techniques.

Vous :

• Réceptionnez et saisissez les contrats clients et bons de commande dans nos bases de données de gestion jusqu'à leur archivage
• Assurez le pilotage administratif des affaires et gérez la facturation dynamique de celles-ci
• Passez les commandes de fournitures et prestations nécessaires au bon déroulement des missions
• Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuelles et gérez les avenants, indexations de prix et modifications de contrat
• Garantissez la qualité et la mise à jour de nos bases de données client

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous faites preuve de sens du service client ? Votre écoute et votre capacité à comprendre les besoins de vos interlocuteurs vous permettent de créer une relation de confiance durable.

Vous êtes organisé(e) et méthodique ? Vous savez gérer les priorités et jongler entre plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.

Vous maîtrisez les outils informatiques ? Votre aisance avec le pack Office et votre capacité d'adaptation aux logiciels de gestion (ERP) facilitent votre quotidien.

Vous travaillez en équipe ? Votre agilité relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec les équipes commerciales et techniques pour atteindre vos objectifs.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un diplôme en gestion administrative ou relation client minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion de dossiers d'affaires.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000 - 28.000 € brut/an selon profil

Avantages :

• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement
• Prime de participation, plan d'épargne avec abondement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après la période d'essai
• CSE
• 1 journée de solidarité par an

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Mélanie
• Entretien RH avec Mélanie
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Pauline