Chargé de relation client F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse Service Client pour assurer l'accueil et l'accompagnement des clients au niveau des caisses automatiques.
?? Poste basé à Le Pontet
?? Rémunération : 12,83 € brut / heure

Vos missions :
- Accueillir les clients et assurer une présence active à l'espace des caisses automatiques.
- Accompagner et orienter les clients lors de l'utilisation des caisses libre-service.
- Assister les clients en cas de difficulté lors du passage en caisse (scan des articles, paiement, validation).
- Veiller au bon déroulement du passage en caisse et à la fluidité de la file d'attente.
- Intervenir en cas d'anomalie technique ou d'erreur de scan.
- Garantir un service client de qualité en répondant aux questions et demandes des clients.
- Surveiller le bon fonctionnement des équipements de caisse automatique.
- Appliquer les procédures du magasin et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle