Chargé de relation client H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

En tant que Chargé(e) de Relation Client (CRC), vous jouez un rôle clé en assurant l'interface entre le client et Sodexo Restauration.

Missions

Assurance de la qualité des prestations
• Garantir la qualité des services rendus conformément aux termes des contrats.
• Veiller à la satisfaction des clients en établissant des relations basées sur le respect et la confiance.
• Participation aux commissions de menus.
• Participer à l'élaboration et la saisie des menus sur notre outil FUSION.
• Former et contrôler les agents sur office sur la méthode de contrôle et de remise en température de la prestation.
• Être garant de la qualité gustative de la prestation servie à nos convives.
• Proposer des animations pour nos restaurants scolaires, dans un but pédagogique et ludique.

Respect des normes
• Être en mesure de former les agents sur des normes d'hygiène alimentaire (HACCP) et de sécurité.
• Mettre en oeuvre les procédures nécessaires pour garantir la conformité avec les réglementations en vigueur.

Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Issu(e) d'une filière commerciale et passionnée(e) par la diététique.

Vous recherchez un poste alliant relation commerciale et connaissances de la Restauration collective.

Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de l'organisation.

Votre parcours vous a permis de développer de réelles aptitudes relationnelles et commerciales.

La maîtrise des normes, protocoles et procédures liées à la Restauration Collective (HACCP; EGAlim) est un plus.

Vous maîtrisez les outils bureautiques : Excel, Powerpoint.

Permis B obligatoire.