CHARGE(E) RELATION CLIENT H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client.

Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clientset vous ferez partie de notre cuisine centrale, qui produit quotidiennement plus de 21 000 repas à Bresles (60).

Vos missions :

Gestion du portefeuille client :

• Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants, assurer leur suivi et répondre aux demandes.
• Assurer un suivi personnalisé des clients : organiser des rendez-vous, réaliser des relances, connaître la durée des contrats.
• Rédiger des emails et courriers professionnels de réponse.
• Prendre en compte les retours clients et en assurer le suivi : geste commercial, transmission des informations, solutions adaptées.

Gestion du personnel extérieur :

• Participer au recrutement sur les sites satellites.
• Gérer les congés, les remplacements et la facturation du personnel externe.
• Réaliser des formations de base concernant l'organisation et le fonctionnement de la cuisine satellite, avec un focus sur hygiène et sécurité

Diététique et suivi des menus :

• Modifier les choix de menus en concertation avec les clients.
• Participer aux commissions menus et contribuer à la satisfaction des convives.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute et d'analyse, qui vous permettent de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers, la gestion des plannings et la coordination avec les équipes internes et externes.

Un intérêt pour la diététique et l'alimentation collective est un plus, tout comme une première expérience dans le secteur de la restauration collective ou en cuisine centrale.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur, avec :

Des perspectives d'évolution au sein du groupe Sodexo, leader mondial des services aux entreprises.
Un travail diversifié dans un milieu en constante évolution.
Un accompagnement dans la montée en compétences dans une équipe collaborative

Si vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à relever ce défi !

✨ Rejoignez nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos actions et où chaque talent compte. ♿️