CHARGE(E)S DE LA RELATION CLIENT - LIGNE B SNCFSNCF
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Transports, Logistique, Courrier
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Aulnay-sous-Bois (93)
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
L'entreprise : SNCF
La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client.
En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Les missions :
-
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
-
Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
-
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
-
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
-
Régulation des flux voyageurs sur les quais.
Organisation:
Du lundi au Dimanche et Jours Fériés
Horaires: 2X8
Tenue Professionnelle Obligatoire
Affectations Ligne RER B :
Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France,CDG 1 et 2, Villeparisis...
Description du poste
La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client.
En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Les missions :
-
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
-
Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
-
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
-
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
-
Régulation des flux voyageurs sur les quais.
Organisation:
Du lundi au Dimanche et Jours Fériés
Horaires: 2X8
Tenue Professionnelle Obligatoire
Affectations:
Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France,CDG 1 et 2, Villeparisis...
Description du profil
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.
Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com)
Compétences:
-
Ecoute active
-
Gestion des flux
-
Information des clients
-
Initiative
-
Maîtrise de soi
-
Orientation clients
-
Ponctualité et régularité des trains
-
Prise en charge des clients
-
Relation client Voyageurs
-
Vérification des installations en gare