Chargé de Règlement de SinistresAXA en France

Missions et enjeux du poste :

Dans le cadre d'une gestion individuelle de règlement desinistre, la mission est d'assurer la gestion proactive des sinistres deresponsabilité civile et décennale jusqu'à un enjeu de 150 k€, conduits dans uncadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif dudossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, enfournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultatoptimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.

Activité principale :

Participer à la gestion des sinistres : instruire, validerles garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation,déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestationsadaptées aux besoins de l'assuré, exercer les recours et le suivi de sinistresconstruction.

- Identifier rapidement l'urgenceet les parties prenantes concernées par le sinistre

- Organiser le plan d'action

- Sélectionner les prestataires

- Identifier les recours etrécupérations financières

- Contribuer à détecter etcontrôler la fraude

Compétences techniques

• Solide expérience en gestion de sinistres complexes à forts enjeux.
• Maîtrise complète du cycle de gestion des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement amiable ou judiciaire.
• Formation idéalement de niveau Master 2 en Droit, avec une spécialisation en responsabilité civile et droit des assurances.
• Capacité à analyser et sécuriser les dossiers sur les aspects : garanties contractuelles ; responsabilités ; modalités d'indemnisation ; exclusions de garanties.
• Bonne aptitude à interpréter les contrats d'assurance et à évaluer les risques juridiques associés.
• Capacité à proposer des solutions de règlement argumentées, sécurisées et conformes aux enjeux du dossier.
• Expérience confirmée dans les échanges avec les différentes parties prenantes : assurés ; réseaux de distribution ; experts ; avocats.
• Connaissances en droit de la construction appréciées.
• Bonne compréhension des enjeux techniques, juridiques et financiers liés à la gestion des sinistres.
  

Compétences relationnelles

• Forte autonomie dans la gestion des dossiers et la prise de décision.
• Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
• Grande rigueur dans le traitement des dossiers et l'application des règles.
• Sens des responsabilités et capacité à gérer des situations sensibles ou complexes.
• Qualités de communication et de négociation avec des interlocuteurs variés.
• Bon relationnel et aptitude au travail collaboratif avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Capacité à instaurer une relation de confiance avec les assurés et les parties prenantes.
• Orientation qualité de service client.
• Sens de la maîtrise des risques et de la sécurisation des décisions.
  

En résumé : un gestionnaire de sinistres expérimenté, autonome et rigoureux, disposant d'une solide expertise juridique et assurantielle, capable de gérer des dossiers complexes tout en développant des relations de travail efficaces avec l'ensemble des interlocuteurs.

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
• D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue !