Technicien Sinistres DAB/RC risques professionnels - MONTAUBAN (82) H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des professionnels), vos missions sont les suivantes :

- Vous prenez en charge les appels téléphoniques, mails, courriers, tchat… analyser la demande du client et proposer des solutions adaptées

- Vous déterminez sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause

- Vous estimer le montant du dommage, sur pièces directement avec le sociétaire

- Vous mettrez en œuvre la procédure de règlement contractuelle, conventionnelle, juridique, législative correspondant au sinistre (application de la convention, contacts avec l'assuré, les sociétés adverses, gestion des recours…)

Vous négociez le cas échéant, les conditions de règlement amiable

- Vous proposez les services de l'entreprise en lien avec le dossier du client (FMB, gré-à-gré,…)

- Si nécessaire vous déclenchez les mesures conservatoires et missionner un expert, fixer les modalités d'indemnisations, réparation financière ou en nature et les actions à mettre en œuvre

- S'il y a lieu, vous exercez les voies de recours et assurer la défense du client et piloter l'action des différents intervenants au dossier (avocats, experts, prestataires…)

- Vous procédez au paiement de l'indemnité ou au déclenchement de la prestation, en fonction de la politique de règlement de GOC et du choix de l'assuré dans la limite des garanties de leur contrat (application du barème d'indemnisation)

- Vous participez à la détection de fraude selon la typologie de sinistre

- Vous disposez d'une formation supérieure (minimum Bac+2 à dominante juridique) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres.

- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

- Vous avez une excellente maîtrise de la relation téléphonique.

- Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de négociation seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.