Expert logiciel ITSM (H/F)

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 000 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307,5 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique.

Dans le cadre de notre activité d'expertise autour du logiciel GLPI, nous cherchons à renforcer notre équipe. De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience significative (à partir de 5 ans) dans l'utilisation d'un outil ITSM (Information Technology Service Management) et au sein d'une direction d'un système d'information.

Vos missions

Vous assurerez, pour une centaine de clients par an (de tout type, depuis les PME industrielles jusqu'aux grands ministères), le suivi de projet, l'expertise et le support de cette solution.

Vous aurez pour principales missions :

• Définir le besoin avec les clients
• Faire le suivi projet de mise en place de l'outil
• Paramétrer la solution
• Rédiger des documents projets
• Former et transmettre des connaissances
• Faire du support sur l'outil

Compétences et connaissances recherchées :

• Avoir un bon relationnel (pour les ateliers et le support)
• Connaitre les processus ITIL
• Connaitre les systèmes (principalement Linux : commandes, debug, lancement de scripts)

Vos plus appréciés :

• Connaitre le logiciel GLPI, MySQL et PHP.
• Anglais professionnel

Le suivi chez Infotel

Dans une ambiance alliant performance et convivialité, votre manager, votre chef de projet et votre chargé de recrutement vous suivront tout au long de votre carrière chez Infotel et encadreront votre progression au sein du Groupe.

Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d'évoluer régulièrement au sein d'Infotel.

Vous êtes un intégrateur passionné et vous appréciez le challenge !

Au sein d'Infotel, nous faisons de votre évolution une priorité, ainsi, par votre ouverture d'esprit, votre esprit d'initiative et votre rigueur vous accéderez à des postes qui correspondent à vos souhaits de carrière.

Au sein de l'agence de Rennes, notre maître mot est la proximité : Suivi managérial régulier, multiples soirées d'agences (jeux de sociétés, jeux de palets, etc.) et surtout une super ambiance !

Notre environnement infotelien

Infotel Conseil déploie, depuis début 2022, une charte télétravail.

En devenant Infotélien vous rejoindrez une entreprise qui place la RSE au cœur de ses engagements à travers sa politique RH :

• Égalité entre les femmes et les hommes (création d'une communauté interne « Infot'Elles »),
• Actions concrètes pour le bien-être et la qualité de vie au travail,
• Charte Handicap « Nous sommes tous différents »,
• Engagement pour le Numérique Responsable et l'environnement,
• Etc.

Nos offres d'emploi sont ouvertes à tous sans distinction de genre ou d'un quelconque autre critère discriminant. Nos chargés de recrutement restent à disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs et nos engagements.

Si votre profil est retenu, un chargé de recrutement prendra contact avec vous afin de discuter de votre parcours et de vos souhaits pour rejoindre Infotel. Vous aurez ensuite l'occasion de rencontrer l'un de nos ingénieurs d'affaires et/ou Directeurs d'agence avec qui vous pourrez échanger de manière plus précise sur nos opportunités.

Nous avons hâte de lire votre candidature !

REFINFOTEL