Chef de projet Pilotage Recouvrement (F/H)AXA en France

AXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.
Nous aidons nos 105 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Etre une entreprise citoyenne : c'est le sens même de notre métier, qui consiste à protéger les individus sur le long terme.
Notre démarche volontariste est appliquée à l'ensemble de nos activités : de la conception même de nos offres à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, en passant par la réduction de notre empreinte environnementale et par la promotion de la diversité et la mixité. Vous l'avez compris, la responsabilité est au cœur de notre projet d'entreprise !

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable de la comptabilité, au sein de la Direction Finance et Stratégie, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects contractuels.

Vous aurez pour missions de :

Piloter la relation avec les prestataires de recouvrement :

Être l'interlocuteur privilégié de nos prestataires : suivi et mise en place d'une gouvernance de gestion des partenaires (comité de production, comité de pilotage)

Être l'interlocuteur privilégié en interne sur les sujets Recouvrement et faire le lien avec les équipes commerciales, sinistres, financières et IT

Garantir l'atteinte des objectifs fixés : suivi des indicateurs de performance et déploiement de plans d'action pour garantir l'atteinte de ces objectifs (Financiers et Qualité)

Proposer des évolutions du modèle de gestion de l'impayé chez Direct Assurance :

Être force de proposition sur des innovations liées à la gestion de l'impayé et du recouvrement : amélioration continue des scénarios de contact client, optimisation des messages envoyés, participation à la réalisation d'A/B Test

Piloter les projets autour de l'activité recouvrement dans le but de limiter les résiliations pour non-paiement et de maximiser les sommes recouvrées (gestion de projet)

Piloter les aspects financier et contractuel :

Contribuer aux appels d'offres et suivre la bonne application des contrats encadrant les relations avec les prestataires, en lien avec Axa France

Être le garant du respect de l'enveloppe budgétaire

Contrôler les factures, les valider et suivre leur règlement

VOTRE PROFIL

Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum avec une formation Bac +5 Finance, Gestion / Management.

Vous justifiez d'expériences réussies en Recouvrement ou Relation Client idéalement dans le secteur Banque/Assurance.

Ce que nous attendons sur ce poste :

Une compétence forte à driver les différents partenaires de recouvrement

De très fortes compétences d'analyse, de synthèse pour pouvoir proposer des améliorations sur le discours à tenir à nos clients

Une aisance avec le pilotage d'une relation contractuelle / la gestion de contrats avec des prestataires

Une excellente aisance relationnelle, le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe

Une capacité d'adaptation à tous niveaux hiérarchiques ; à ce titre vous devrez être en mesure à la fois de mobiliser les collaborateurs opérationnels et de participer à des comités stratégiques en faisant valoir les intérêts

Direct Assurance tout en conservant de bonnes relations avec les prestataires

Une capacité à embarquer des équipes autour d'objectifs communs

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien…

Selon profil et expérience