Chargé de recouvrement H/FGi Group

Gi Group est spécialisée en intérim et recrutement généralistes. Notre mission est de faciliter la recherche d'emploi et de collaborateurs, pour les candidats et les entreprises, afin de leur permettre d'atteindre leurs ambitions.

Nous conseillons les candidats dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons leur employabilité en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications grâce à la formation. Nous contribuons au développement des entreprises en identifiant, dans les plus brefs délais, les professionnels qualifiés pour des missions en intérim, CDD ou CDI, tous secteurs d'activité confondus.

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de recouvrement H/F sur Saint-Priest pour un de nos clients.
Lieu : Saint-Priest
Rémunération : 27/30K brut annuel
Type de contrat : intérim
Missions :
1. Réduction des retards de paiement
● Relance les factures arrivées à échéance et les gros montants avant échéance.
● Connaît les habitudes des clients de son portefeuille en matière de retard de paiement.
● Contacte régulièrement les équipes de la Direction Commerciale pour partager ses informations et obtenir leur appui.
2. Détection et analyse des factures contestées
● Relance les clients pour connaître les raisons du non paiement des factures.
● Enregistre les causes des factures contestées (qualification du découvert) dans l'outil de recouvrement
● Répond aux interrogations des clients sur leurs factures.
● Transmet les litiges qu'il identifie auprès de la Direction Relation Client ou de la Direction Commerciale
3. Alimentation et participation aux comités crédit
● Analyse les risques de son portefeuille.
● Effectue des points réguliers avec les équipes de la Direction Commerciale de son marché.
● Recueille et transmet les informations pertinentes et les situations préoccupantes.
● Suit les résultats chiffrés de son portefeuille afin d'atteindre ses objectifs.
4. Participation à l'amélioration de l'expérience client
● Recueille et partage les informations permettant de connaître les clients.
● S'assure que les factures sont lettrées, pousse à mettre en place des solutions de
lettrage rapides (fiabilité réception avis de virement, etc…)
● Enregistre les réclamations orales ou écrites des clients qu'il recueille.
● Fait des propositions pour améliorer les flux ou dysfonctionnements internes
● Fait toute proposition pouvant améliorer la satisfaction client.
Profil :
* Bac +2/3 BTS ou DUT ou DCG comptabilité, finance, gestion, commerce / relations commerciales
* Expérience en recouvrement
* SAP / SALESFORCE / Google sheet
* Connaissance du fonctionnement des clients publics et de CHORUS seraient un +