Alternance Chargé de recouvrement junior F/HJOBINLIVE
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de recouvrement (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Loire-Atlantique (44)
Conditions :
- Alternance / professionnalisation
- Alternance / Apprentissage
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : JOBINLIVE
JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.
Description du poste
Depuis plus de 60 ans, nous mettons les entreprises
en contact avec des talents épanouis dans leur travail, excellant dans leur
rôle et s'adaptant à l'évolution des besoins de l'entreprise.
Chaque année, nos 400 agences présentes partout en France délèguent 305 000
intérimaires et réalisent plus de 15 000 recrutements en CDD et CDI.
missions principales
au sein d'une équipe, vous menez une missionde recouvrement des créances qui repose sur 3 objectifs annuels :
résoudre sans délai le retard, l'encaissement du cash :
·
relancer et pré-relancer un
portefeuille de comptes clients grands comptes, diffus et secteur public
(relance téléphonique, qualification des pièces, envoi de mails, édition, mise
sous pli des courriers)
·
traiter les «impayés» jusqu'à la représentation des effets ou lecontentieux
·
préparer l'établissement des échéanciers demandés et en effectuer le suivi
·
envoyer les duplicata de facture(s) aux clients
·
accompagner le réseau dans la résolution des litiges ainsi que sur l'utilisation de l'outil
sitrade (indicateurs, consultation, historique, action)
·
préparer les dossiers contentieux
·
valoriser les intérêts de retard
analyser les motifs de retard :
·
analyser la balance des échus et proposer des plans d'actions
·
identifier les litiges, les affecter à un chargé de résolution, et suivre leurs évolutions
·
traiter les effets prorogés et faire respecter les conditions de règlement
·
établir les demandes de remboursement et les lettres de désistement
·
agir pour réduire les échus >60 jours
·
agir pour maîtriser la provision des échus >182jours
agir pour cadrer la relation future :
·
connaitre le processus de
traitement de nos factures chez le client (de la réception au traitement) faire remonter les informations pertinentes aux services concernés (direction solution business & analyse paie tt (dsbap), service
facturation, direction commerciale)
·
traiter les alertes en liaison avec le service prévention crédit et informer le réseau des situations préoccupantes détectées en entretien
·
…
Description du profil
profil
niveau de formation : bac à bac+2 formation spécifique «techniques de recouvrement», commerciale ou équivalent
rythmed'alternance :3 j/2j ou 1semaine/2 idéalement
compétencestechniques
·
techniques d'appel (maîtriser le questionnement, l'escalade, l'entonnoir, faire preuve d'empathie, véhiculer une image
positive de soi, de son service, de son entreprise)
·
techniques de recouvrement (intégrer le cadre contractuel et la loi dans la démarche de relance)
·
analyse des balances et des dysfonctionnements de paiement
·
mise en œuvre des processus (outils, procédures, méthode de travail)
·
techniques de communication écrite et rédactionnelle
·
maîtrise des logiciels bureautiques et spécifiques
compétencescomportementales
·
talent pour la négociation
·
allier diplomatie et ffermeté
·
sens relationnel
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très bonne qualité d'écoute
·
bonne élocution
·
adaptabilité selon la situation
·
esprit d'équipe, rigueur et tténacité