Chargé de recouvrement (H/F)GROUPE ACTUAL

Actual Banque & Assurance recherche, pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur banque-assurance, un(e) Chargé(e) de Recouvrement, dans le cadre du développement de son activité et de la mise en place d'une nouvelle équipe dédiée au précontentieux.

Votre mission consistera à :
Gérer et suivre un portefeuille de créances : optimiser la récupération des créances en termes de délais et de coût.
Analyser les causes des impayés : réaliser un diagnostic opérationnel en fonction de la situation du client et de son environnement.
Accompagner les clients dans le règlement de leurs impayés : en tenant des échanges réguliers par téléphone et/ou par mail.
Négocier les modalités de recouvrement avec les débiteurs et formaliser des protocoles de paiement et plans de remboursement.
Assurer le suivi administratif et comptable des démarches : traitement des dossiers et saisie des données.
Veiller à la conformité des actions menées en respectant les règles d'habilitation et de confidentialité.

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec le profil suivant :
Formation : Bac +2 à Bac +3, avec une expérience minimum de 6 mois dans la gestion de la relation client, idéalement en recouvrement ou en contentieux.
Compétences techniques : Connaissances des concepts juridiques de base, culture bancaire et maîtrise des procédures de recouvrement et des produits bancaires.
Compétences fonctionnelles : Rigueur, capacité d'adaptation, écoute active, capacité de négociation et gestion des priorités.
Qualités requises : Autonomie, sens de l'organisation, réactivité, et capacité à synthétiser les informations.

PRIMES DE FIN DE MISSION