Chargé-e de recouvrement de créances H-F (H/F)Océane de Services - Handirect Services

Qui sommes-nous ?

Depuis 1996, Handirect est une entreprise adaptée qui conjugue performance et engagement social. Spécialisés dans la sous-traitance multi-métiers (gestion du courrier, services administratifs, industrie, support informatique), nous accompagnons entreprises et administrations tout en développant l'emploi des personnes en situation de handicap.

Chez nous, derrière les écrans et les machines, il y a des humains !

Le poste

On recherche quelqu'un pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients, en remplacement.

Concrètement, votre quotidien :

• Vous travaillez principalement sur un plateau téléphonique (90% de votre temps)
• Appels entrants et sortants 
• Écouter les demandes, identifier la situation et apporter des réponses adaptées
• Proposer des arrangements de paiement et mettre en place des échéancier
• Suivre les dossiers en respectant les consignes (on vous forme, pas de panique !)

On vous accompagne ! Vous aurez un manager Handirect à vos côtés pour vous aider à prendre vos marques et monter en compétences.

Ce que nous recherchons

Côté compétences :

• Vous êtes à l'aise avec un ordinateur (pas besoin d'être un·e pro, juste de savoir naviguer)
• Vous aimez le contact téléphonique – c'est le cœur du poste !
• Vous savez écouter, négocier, trouver des solutions même quand c'est tendu

Côté savoir-être (le plus important !) :

• Vous êtes autonome et fiable
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes organisé·e et rigoureux·se
• Vous savez garder votre calme et faire preuve d'empathie, même dans les situations délicates

Expérience & diplômes :

• Niveau d'études ? Ce n'est pas un critère.
• Une première expérience en admin, relation client, centre d'appels ou gestion de dossiers, c'est un plus... mais pas obligatoire !
• On privilégie votre savoir-faire, votre savoir-être et surtout votre potentiel de montée de compétences ainsi que votre motivation.