Chargé des Réclamations (h/f)Adecco
Wolfgantzen (68)Intérim
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de réclamation clients (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 1 diplôme
Lieux :
- Wolfgantzen (68)
Conditions :
- Intérim
- 2 100 € - 2 101 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Adecco
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Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
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Description du poste
- Réceptionner les réclamations des clients par mail ou téléphone.
- Enregistrer les demandes dans l'outil interne dans le respect des procédures internes.
- Analyser la situation et vérifier les informations nécessaires.
- Contacter les services concernés (logistique, qualité, commerce, entrepôt, finance, qualité, ADV) pour comprendre l'origine du problème.
- Proposer une solution adaptée avec l'aide du responsable si nécessaire.
- Informer le client de l'avancement de son dossier.
- Assurer le suivi de la demande jusqu'à la résolution complète, conformément aux procédures internes.
Description du profil
Bac +2 (gestion, commerce ou équivalent).
Expérience : 2 ans (intégrant les éventuelles périodes d'alternance).
Connaissance de Sales Force et de SAP ou d'un autre ERP serait un plus
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
Aisance à l'écrit comme à l'oral.
Sens du service et bon relationnel.
Organisation et rigueur.
Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps.
Esprit d'équipe et envie d'apprendre.
Référence : 2070974201