AGENT DE RECLAMATION CLIENTEngie
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de réclamation clients (H/F)
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- France
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s'appuyant sur l'engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d'électricité et d'eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département Commercial un Agent de Réclamation, répondant aux conditions suivantes :
MISSIONS :
- Enregistrer les besoins des clients de l'entreprise
- Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
- Étudier et analyser les dossiers de réclamations
- Remonter les réclamations aux services concernés
- Fidéliser la clientèle
- Accueillir et veiller au traitement du client dans les règles de l'art
- Renseigner, conseiller les clients et, le cas échéant, créer des dossiers de réclamations
- Souscrire, amender, résilier les polices des clients
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle
- Effectuer toute mission exceptionnelle nécessaire à la bonne marche du service
COMPETENCES REQUISES :
- Principes de la relation client
- Capacités rédactionnelles
- Utilisation des logiciels bureautiques
- Être titulaire d'un permis de conduire
Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 4 décembre 2026.
En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à *** ou au BP. 26 Port-Vila, Vanuatu.