Chargé de clientèle litiges - réclamations (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !
Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et la gestion de situations variées ? Ce poste est fait pour vous
LIP Solutions RH recrute pour son client, acteur du transport et de la logistique, un chargé de clientèle - Litiges Transport (H/F)
✨ Votre rôle :
Vous êtes au cœur de la relation client et intervenez sur la gestion des litiges liés aux expéditions, avec un objectif constant : garantir une expérience client fluide et de qualité.
Vos missions :
Relation client :
Accompagner les clients par téléphone et par mail avec réactivité et professionnalisme
Assurer le suivi des dossiers et un reporting fiable
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Gestion des litiges transport :
Détecter les anomalies de livraison et proposer des solutions adaptées
Coordonner les échanges pour organiser les livraisons
Participer à la résolution efficace des situations complexes
Organisation :
Du lundi au vendredi
⏰ 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Un environnement dynamique et stimulant
✨ Un poste à impact direct sur la satisfaction client
✨ De réelles perspectives de montée en compétences
✨ Une équipe engagée et orientée résultats
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien avec LIP Solutions RH
2️⃣ Entretien avec l'entreprise cliente
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
Le poste est basé à Corbas

À l'aise avec les outils informatiques, vous assurez un traitement efficace et structuré de vos e-mails et dossiers.
️ Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec clarté et professionnalisme, à l'oral comme à l'écrit.
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, avec des résultats concrets et mesurables.
⚠️ Expérience requise :
Vous avez déjà travaillé en gestion de litiges, SAV, suivi de livraisons ou dans un environnement équivalent. Votre rigueur et votre sens de l'organisation sont de véritables atouts.
✨ Autonome et réactif(ve), vous êtes orienté(e) solution et avez à cœur de répondre efficacement aux besoins de vos interlocuteurs au quotidien.

12.09 €/heure - + Prime d'assiduité + Tickets restaurant + 10% IFM + 10% ICP