CHARGE QUALITE CLIENTS H/FATOLL

Chargé(e) Qualité Clients (F/H) - CDI

Localisation : Val-Revermont (01)
Type de contrat : CDI - Temps plein (36,5h/semaine)

Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité et contribuez activement à l'amélioration continue du système qualité.

À propos de l'agence

Travailler avec Ainterim Bourg-en-Bresse, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans votre parcours professionnel. Notre agence est reconnue pour sa proximité avec les candidats et les entreprises locales, et met un point d'honneur à proposer des missions adaptées à vos compétences et à vos ambitions.

Vos principales responsabilités

Qualité Clients

• Gérer les réclamations clients (analyse, traitement, suivi, mise en place des CAPA et réponse)

• Traiter les cahiers des charges et Quality Agreements

• Répondre aux différentes demandes clients

• Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse

  client

• Piloter et animer les Changes Control si besoin

• Participer à la libération des lots

• Gérer les demandes de dérogation clients

• Assurer la communication des informations clés en interne (production, logistique, qualité, commercial…)

Système Qualité

• Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes

• Veiller à la bonne application des procédures internes

• Rédiger et mettre à jour les documents qualité

• Proposer des actions d'amélioration continue

• Réaliser et suivre les audits internes

• Assurer la libération des lots (produits finis, semi-finis, CE/non CE)

• Suivre les CAPA site et animer les revues mensuelles

Profil recherché

• Bac +2 en qualité ou expérience significative en Qualité Clients

• Expérience au sein d'un système de management de la qualité (SMQ) certifié

• Anglais : maitrise suffisante pour mener des audits et échanges en autonomie

Vos atouts

• Organisation, rigueur et sens des priorités

• Capacité d'analyse et esprit critique

• Autonomie et respect des délais

• Discrétion et fiabilité

• Compétences rédactionnelles et relationnelles

• Adaptabilité et aisance avec des interlocuteurs variés