Chargé qualité (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Le pôle Ingénierie et Bureau d'Études recherche pour son client spécialisé dans les services numériques de confiance et la certification électronique, un : CHARGÉ DE QUALITÉ F/H en CDD (jusqu'à juin)
Notre client est un acteur reconnu dans son secteur, garantissant la conformité réglementaire et la fiabilité de ses services. Dans le cadre du déploiement et du suivi de son Système de Management de la Qualité (SMQ), il recrute un Chargé de Qualité en CDD.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous assurez la mise en œuvre et le suivi de la démarche Qualité à travers le SMQ.
Documentation & Démarche Qualité
- Participer à la mise en œuvre et au maintien de la norme ISO 9001
- Réaliser les revues de processus
- Participer à la préparation des revues de direction
- Préparer les audits de renouvellement et de surveillance
- Assurer la mise à jour, la diffusion et l'archivage des documents via la GED
- Piloter les enquêtes de satisfaction (clients et opérateurs) : validation des questionnaires, extractions, planning et analyse des résultats
Audit
- Organiser et planifier les audits internes et externes
- Réaliser des audits sur site, dossiers et processus internes
- Analyser la conformité des pratiques au regard des référentiels
- Rédiger les rapports d'audit
- Mettre en place et suivre les plans d'actions liés aux écarts identifiés
- Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue
Assistance & Accompagnement
- Assurer une assistance réactive aux opérateurs (mail et téléphone)
- Accompagner le réseau de distribution dans leurs missions quotidiennes
- Participer à la conduite du changement et aux phases de tests en lien avec les équipes internes
Conditions
- CDD jusqu'à juin
- 37,75h hebdomadaires sur 5 jours + RTT
- Déplacements réguliers en France métropolitaine
Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement

Formation :
- Licence professionnelle Management de la Qualité
Connaissances :
- Méthodologie d'audit et de contrôle interne
- Normes ISO 9001 / Qualiopi
- Réglementations eIDAS / RGS
- RGPD (protection des données personnelles)
- Méthodologie d'enquêtes de satisfaction et gestion des réclamations
Outils :
- Maîtrise d'une GED
- Bonne maîtrise du Pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
Savoir-être :
- Aisance rédactionnelle
- Capacité à argumenter et à être force de proposition
- Autonomie, rigueur et réactivité
- Sens de l'écoute et diplomatie
- Goût pour le travail collaboratif et l'esprit d'équipe

25000 €/an - Entre 25k€ et 30k€ brut par an selon expérience